Σφάλματα στο Autodesk licensing - επίλυση

Επίλυση Προβλημάτων Alphanetrix Guides
, , , ,
1

Troubleshooting generic and unknown Autodesk licensing issues

Σε περιπτώσεις όπου εμφανίζονται γενικά ή μη αναγνωρίσιμα σφάλματα αδειοδότησης Autodesk, το πρόβλημα συνήθως σχετίζεται με τα core licensing components του συστήματος.

Η επίλυση στις περισσότερες περιπτώσεις επιτυγχάνεται με ενημέρωση ή επανεγκατάσταση των παρακάτω components:

  • Autodesk Licensing Service
  • Autodesk Single Sign-On (AdSSO) Component
  • Autodesk Identity Manager

1. Προτεινόμενη Πρώτη Ενέργεια: Ενημέρωση μέσω Autodesk Access

Autodesk Access

image
image764×498 51.8 KB

image
image773×582 86.4 KB

Κάθε χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το Autodesk Access για να ελέγξει και να εγκαταστήσει τις τελευταίες ενημερώσεις.

Προϋπόθεση:

Ο χρήστης πρέπει να διαθέτει δικαιώματα εγκατάστασης (administrator rights) στο σύστημά του.

Βήματα:

  1. Ανοίξτε το Autodesk Access
  2. Ελέγξτε για διαθέσιμες ενημερώσεις
  3. Εγκαταστήστε:
  • Autodesk Licensing Service Updates
  • Single Sign-On Component
  • Autodesk Identity Manager (αν απαιτείται)

2. Εναλλακτική: Χειροκίνητη Λήψη & Εγκατάσταση

Εάν το Autodesk Access δεν είναι διαθέσιμο ή δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε να προχωρήσετε σε χειροκίνητη λήψη των ενημερώσεων από τα επίσημα Autodesk άρθρα υποστήριξης:

3. Advanced Troubleshooting (Εάν το πρόβλημα επιμένει)

A. Reinstall Autodesk Desktop Licensing Service

Βήματα:

  1. Μεταβείτε στον φάκελο:
    C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing
  2. Κάντε δεξί κλικ στο uninstall.exe
  3. Επιλέξτε Run as Administrator
  4. Περιμένετε μέχρι ο φάκελος να αδειάσει
  5. Κλείστε όλα τα Autodesk προϊόντα
  6. Κατεβάστε και αποσυμπιέστε την τελευταία έκδοση
  7. Εκτελέστε το αρχείο EXE για εγκατάσταση

B. Reinstall Autodesk Single Sign-On (AdSSO)

(Για Autodesk software έκδοση 2020 και νεότερα )

  • Μεταβείτε: Control Panel → Programs and Features
  • Αναζητήστε: Autodesk Single Sign-On Component
  • Κάντε Uninstall
  • Κατεβάστε την τελευταία έκδοση
  • Εγκαταστήστε το component

C. Reinstall Autodesk Identity Manager

(Για Autodesk software 2024 και νεότερα)

  1. Μεταβείτε: Control Panel → Programs and Features
  2. Εντοπίστε: Autodesk Identity Manager
  3. Κάντε Uninstall
  4. Κάντε Restart το σύστημα
  5. Κατεβάστε και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση

:right_arrow: Πριν Επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Εάν δεν βρείτε σχετικό άρθρο για το συγκεκριμένο σφάλμα που αντιμετωπίζετε και έχετε ήδη εκτελέσει τα παραπάνω βήματα:

  • Επιβεβαιώστε ότι το Windows Update είναι ενημερωμένο
  • Ελέγξτε ότι δεν μπλοκάρεται η επικοινωνία με Autodesk servers (Firewall / Proxy)
  • Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης είναι σωστά assigned στο Autodesk Account

:right_arrow: Χρειάζεστε Βοήθεια;

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη της Alphanetrix, παρέχοντας:

  • Screenshot του σφάλματος
  • Έκδοση προϊόντος Autodesk
  • Έκδοση Windows
  • Περιγραφή των βημάτων που έχετε ήδη δοκιμάσει